毕业三年,内向女孩如何从课程顾问,逆袭成为

毕业三年,内向女孩如何从课程顾问,逆袭成为

时间:2020-03-23 14:19 作者:admin 点击:
阅读模式

哈喽!大家好。我是教育家头条的作者思何。在教育家头条陪伴大家一年多的时光中,有一些老师相信大家已十分熟悉。 “招生鬼才”大米老师、“干货王子”晨风老师、“办学智囊”阡陌孔明、“干货女王”Aliya老师…… 他们的文章和资料陪伴着大家成长,而这些文章和干货,凝结着他们自己在教培行业奋斗的经历、成长的故事。 接下来的日子,我们会一一采访平台上为大家产出文章和资料的老师们,把他们的故事讲给你听。 本期的受访老师是“干货女王”Aliya,她本是内向腼腆的医科生,毕业之后却误打误撞进入教培行业,从基层的课程顾问开始,一路“升级打怪”,半年时间晋升成主管,带着团队一直刷新业绩新高,3年时间“跳级”成为营销总监……

和Aliya老师认识的几个月,能轻易察觉,她话不多,笑容腼腆,声音轻柔,那种轻柔的声音甚至可以把你从嘈杂的世界拉出来,感受到一种宁静。

你很难去想像,这样一个缄默温柔的女孩曾经做着培训学校营销相关的工作,3年时间,从基层的课程顾问一路“升级打怪”成为营销总监,带着30人的团队披荆斩棘。

和她聊完在培训机构的那些故事,我才发现沉默自有沉默的力量。

教育家社区Aliya老师

内向的人也能做销售,毕业半年,她逆袭成为营销主管

迷茫似乎是每个刚刚毕业的大学生难逃的“劫数”。

Aliya老师大学时主修的是医学专业,毕业之际,她没有像很多同学那样去找对口的工作,而是想找一份能快速提升自己,培养一技之长的工作。

“那时会觉得自己很‘空’,在社会上的历练不够,也没有什么竞争力,比较迷茫,所以只想着要提升自己。”Aliya老师说。

毕业后,Aliya兜兜转转去到了一家留学英语培训机构,从最基层的课程顾问做起。

由于性格内向,不善于和人打交道,这份有着浓烈销售性质的工作很快就让她倍感艰难,甚至想要逃离。

如果想成长,必然会经历痛苦,当她想明白这件事后,开始调整心态,重新审视课程顾问这个职位。

以前这个职位在她心里就是个卖课的,但后来她渐渐发现,课程顾问面对不同的人,可以有不同的角色。

面对学生时,可以是学生的良师益友,帮助他们做好学习规划,解答相关问题。

面对家长时,可以是家长的顾问和朋友,协助家长做好家庭教育,促进其家庭和谐。

面对老师时,其实可以是老师的教练:把家长的建议和反馈传达给他们,让老师不断在教学上精进。

当有了这样新的认知,她不再逃避销售的工作,并开始认真思考如何能把它做得更好。

“把工作当成自己的一件事来做,就会去思考,这件事要做好需要去解决哪些阻碍,需要得到哪些支持,一步步拆解后,事情就变得清晰、简单了。”Aliya老师说。

看到了自己提升的方向后,她的业绩逐渐有了起色,也开始跳出自身的职位,深入思考一些问题,比如为什么最开始时会觉得课程顾问这个职位没有价值。

“一味的销售卖课,会让员工看不到自己的未来。课程顾问这个岗位需要一定规范,才能体现它的价值。比如有一些培训体系,晋升机制。”她说。

初生牛犊不怕虎,当她有了一些落地的想法,她便走进了领导的办公室,直言公司目前存在的一些问题,以及自己的一些思考和建议。

起初,她的领导并未理会她的建议,虽然有些受挫,但她想着既然已经迈出了第一步,多走几步又何妨。

她的认真和坚持,最后还是打动了领导,推动了公司在晋升制度上的建设和完善。而她自己也通过层层竞聘和考核,成为了销售团队的一位主管。

从一线的课程顾问到晋升为主管,她只用了半年时间。

管好团队,做好营销,她经历校区生源从1万到5万

在成为管理者之前,Aliya和团队近乎是疏离的状态,但成为负责人之后,她感觉会离大家更近一些了,即使她仍旧不怎么说话。

第一次做主管,她凝聚小伙伴们的方式简单直接——帮助他们成长。

“我会告诉团队的小伙伴,你现在的工作是一个怎样的状态,未来可以达到怎样的一个状态。能够怎样去发展,目前能做些什么提升自己等等,总之会给他们比较清晰的发展规划。”Aliya回忆着。

在给自己的团队制定的晋升方向后,她还打磨出了一套针对课程顾问、教育咨询师的系统培训方法,激发他们的工作潜能。

她希望跟着她做事的伙伴在自己的岗位上都能有收获和提升,而非只是把工作当成机械的任务来完成。

而且在她看来,培养团队也能在业绩上产生四两拨千斤的效应。

当然,任何事情可能都是“双刃剑”。帮助一个人成长,也会面临一些风险。

当时,Aliya老师一个朋友的机构,有一个课程咨询师离职,到了另外一家机构,并带走了大量计划报名的学生,甚至试图说服老生转校。

这样的事,不少培训机构都经历过,而且每一次几乎都“伤痕累累”。

许多学校各出奇招,想的都是从留住人的角度防止这样的事发生,但往往是防不胜防。

Aliya则另辟蹊径:“我们最终的目的是避免机构的员工带走学生,那是不是应该想办法让离职的员工没那么容易带走学生?”

为了不让员工带走学生,就需要在招生过程中,让机构本身能在家长和学生心中占得主要位置。

于是,她开始着手调整招生话术,让咨询师在转化客户时,突出机构的主导地位。

这样的调整带来的效果明显,在她带销售团队的几年中,被咨询师带走的学生几乎为0。

接手销售团队后,也意味着Aliya还要带着团队制定招生方案,他们几乎每个月都会调整招生的方法和话术。

在尝试过各种招生方法后,Aliya觉得最有效的招生方式还是社群招生。

通过对家长的初步了解,他们会按照不同的标准(报名意向、兴趣点等)把家长分别拉入群,线上基本就是常规运营,会不定时邀请老师做分享。

比较特别的是,他们的社群,除了线上运营,也会组织线下的活动,利用寒暑假时间,组织群里的家长在上海会面,这样线上线下打通的运营方式,让社群非常活跃,促进了招生转化。

在营销团队的努力下,Aliya见证了这家培训机构用3年,让学生从1万到5万的迅猛增长。

从总监转向“创作者”,她想向更多人分享自己的好经验

在成长的阶段,若是能遇到一个引路人,成长的速度会快很多。Aliya在她成长之初便遇到了这样一个能指引她的人。

他是机构的一位投资人,大家都喜欢叫他黄老板。这位黄老板在Aliya眼里是神一般的存在。

“他比较厉害的是能通过看你做一件事情,就知道你是一个什么样的人。他有时候会做一些让大家难以理解的事,比如任用一个品行不端的人,但最后的结果往往是好的。”Aliya说。

黄老板能洞察人的优势,撇开偏见,把正确的人放在正确的位置。

对于数据,黄老板也十分敏锐,他能通过前几个月的数据,大致估算出这个月大家努把力能做到怎样的水平,对于目标的把控相当精准。

Aliya原本以为只能远远地跟着黄老板学习,可有过一两次交流后,没想到黄老板也开始留意到她。

在第一家留学英语机构待了3年后,Aliya所在的营销团队开始有了一些内部调整,把小组合并,留下2个主管一起管理团队,这让Aliya倍感尴尬。

这时,黄老板接手了一个大公司投资的创业项目,以投资人的身份向Aliya伸出了橄榄枝,并给出了优渥的条件。

总监级的职务,超出原来几倍的薪水。更让Aliya心动的是,初创企业意味着更多的机会和挑战。虽然已经当了几年管理者,她仍旧觉得自己需要提升的地方有很多。

后来,这个教育创业项目果然让她有了新的眼界。

“当时除了财务和教学部门,对于其他部门体系框架的搭建都有了更深了解,我感觉自己开一家培训机构都没问题了。”Aliya说。

接手这个新项目后,她仍旧保持着做事死磕的风格,在完成每个月业绩的基础上,还能有20%以上的营收增长。

眼看着事业越做越好,一个不得不面对的问题却摆在了Aliya面前——家人觉得她到了结婚的年龄,希望她能回到家乡发展,能稳定下来。

在上海“拼杀”的这几年,她和男朋友一直处于异地状态,其实她自己也在纠结,要不要回去。

“我一直觉得,除了事业,家人和生活也是很重要的部分。”Aliya说。

回想这几年奋斗的日子,Aliya觉得心中坦然。

回到成都后,Aliya老师加入到了一家互联网教育公司,开始通过写作整理这些年在教培行业的经历和经验,分享给全国各地的教培人。

以前自己带团队时,影响的是一个学校,但现在的她,正在通过自己的努力帮助更多培训机构成长。

根据自己实战经历产出的文章和资料,落地性高,实效性强,这也让她常常收到一些校长和培训学校的管理人的真诚感谢,因为产出的干货资料在平台下载量最高,她还被同事们封为“干货女王”。

“写作把我过往的经验系统梳理了一遍,也让我发现需要提升的地方还有很多。”她说。

“低调做人,高调做事”是我采访完Aliya老师后最大的感受。也真正能看到这些关于教培行业的文章和资料里,凝结着的是Aliya老师在教育行业的青春和奋斗,有血有肉,有笑有泪。